Reklamacje i zwroty

FORMULARZ REKLAMACJI/ZWROTÓW

*pola oznaczone gwiazdką są wymagane

INFORMACJA ZWROTY

Zgodnie z obowiązującym prawem konsumenta masz prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny w terminie 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. Możesz dokonać zwrotu całości zamówienia jak również jego części. Koszty związane ze zwrotem tj. opłacenie kuriera leżą po stronie zwracającego.
W celu odstąpienia od umowy wypełni formularz dostępny na naszej stronie pod linkiem https://dlakuchni.com/reklamacje-i-zwroty/
Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia, przetworzymy Twój zwrot i w ciągu 48 h otrzymasz wiadomość e-mail, w której rozpiszemy kolejne kroki realizacji procesu zwrotu.
Od momentu wypełnienia formularza odstąpienia od umowy masz 14 dni na dostarczenie zwracanego towaru do naszego magazynu. Zwracany towar musi być odesłany w stanie nienaruszonym, nie może być używany i musi posiadać oryginalne opakowanie.

WAŻNE!

Zwrotowi nie podlegają produkty wykonane na indywidualne zamówienie.
Zwrotu środków za towar dokonamy w takiej samej formie w jakiej dokonywana była płatność. Jeżeli wybrałeś formę płatności za pobraniem, zwrotu środków dokonamy na wskazany w formularz numer rachunku bankowego. Zwrot środków zlecimy nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwracanego towaru na nasz magazyn.
Po prawidłowym wypełnieniu formularza otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysłania zgłoszenia.

INFORMACJA REKLAMACJE

Wszystkie produkty dostępne w naszym sklepie są nowe oraz wolne od jakichkolwiek wad. W sytuacji wykrycia wady urządzenia, uszkodzenia go podczas transportu lub jakiejkolwiek innej usterki skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza reklamacyjnego, wypełnij wszystkie wymagane pola, opisz usterkę oraz dodaj załączniki obrazujące uszkodzenie (dopuszczalne również załączniki w formacie video).

Po poprawnym wypełnieniu formularza reklamacyjnego otrzymasz od nas wiadomość e-mail, w której prześlemy Ci Twój indywidualnie nadany numer reklamacji oraz informację o przyjęciu Twojego zgłoszenia do realizacji.

Jeżeli w ciągu 24 godzin od momentu wysłania zgłoszenia nie otrzymasz od nas wiadomości, o której piszemy powyżej, skontaktuj się bezpośrednio z naszym działem serwisu pod adresem [email protected] i poinformuj nas o braku potwierdzenia przyjęcia Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.

W kolejnym etapie możemy poprosić Cię o odesłanie reklamowanego sprzętu w celu podjęcia dalszych działań związanych z procesem reklamacyjnym. W takiej sytuacji reklamowany towar należy zapakować i odpowiednio zabezpieczyć do wysyłki. Zamówienie kuriera po odbiór spakowanego towaru oraz opłacenie kosztów przesyłki leży w całości po naszej stronie.

Dokładamy wszelkich starań, aby zgłoszenia reklamacyjne rozpatrywane był w możliwie najszybszym terminie, tj. maksymalnie 14 dni. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za wydłużenie się procesu reklamacyjnego w sytuacji, której firmy zewnętrzne dostarczające niezbędne komponenty do naprawy sprzętu nie wywiązują się z określonych terminów.

Chcąc dbać o najwyższą jakość obsługi i zadowolenie klientów staramy się dążyć do tego aby cały proces reklamacyjny przebiegał możliwie jak najsprawniej.